IncompĂ©tents et malhonnĂȘtes:
ContactĂ© pour la rĂ©novation dâune toiture, le premier contact a Ă©tĂ© positif avec lâagence de Tournefeuille, beaucoup de rĂ©activitĂ© mais trĂšs vite les problĂšmes sâaccumulent.
Equipes sur place changĂ©es en permanence, tension en interne sur le chantier sous le regard des autres artisans, des retards de livraison mais toujours avec la garantie que cela allait ĂȘtre terminĂ© dans les dĂ©lais (29/5).
Au final, Ă ce jour le chantier a Ă©tĂ© arrĂȘtĂ© par lâinspection du travail pour dĂ©faut de sĂ©curitĂ© de la part de Callisto System. SociĂ©tĂ© qui nâa pas jugĂ© important de mâen informer, je lâai appris quelques jours aprĂšs par un autre artisan sur le chantier.
Doutant de la compĂ©tence de cette entreprise, jâai dĂ» mandater un expert structure Ă mes frais qui a Ă©mis un avis dĂ©favorable sur les reprises faites sur la charpente, selon lui sous dimensionnĂ©es.
Un huissier toujours à mes frais a constaté entre autres :
- Pose de lâĂ©cran sous toiture non conforme (oubli de lâadhĂ©sif pour scotcher les diffĂ©rents Ă©crans entre eux, Ă©cran pas tendu donc risque dâinfiltration / condensation au niveau de lâisolantâŠ)
- DĂ©faut de mise en Ćuvre des gouttiĂšres avec crochets inadaptĂ©s, elles sont aussi complĂštement tordues (photos ci jointes)
- DĂ©faut de construction du panneautage en toiture (les tuiles dâĂ©gout ne sont tenues que par un talon) et les tuiles sont de travers (photos ci jointes)
- âŠ
Une lettre de mise en demeure a Ă©tĂ© envoyĂ©e sans rĂ©ponse de leur part. AprĂšs avoir rĂ©ussi Ă joindre le responsable du commercial qui sâĂ©tait engagĂ© Ă me rappeler, jâattends toujours sa rĂ©ponse.
Je tente donc de prendre contact avec le fondateur de la franchise pour, je lâespĂšre, avoir un interlocuteur plus impliquĂ©.
Dans tous les cas, je me suis couvert en faisant appel Ă un avocat.
Mise Ă jour au 27/11/18: Ă ce jour la procĂ©dure est toujours en cours, mon chantier est toujours Ă l'arrĂȘt, nous sommes dans l'attente de l'intervention de l'expert auprĂšs du TGI.
Je n'ai reçu de Callisto System aucune proposition de conciliation, d'arrangement pour sortir de cette situation alors que le responsable local et fondateur de la franchise sont bien informés (cf courriers d'avocats).
Pour une sociĂ©tĂ© qui se prĂ©sente avec "la volontĂ© de toujours ĂȘtre plus proche de nos clients pour offrir un service de qualitĂ©" et qui "sâest forgĂ©e une vĂ©ritable image de « protecteur de lâhabitat »" (Cf. site Internet) cela montre lâintĂ©rĂȘt "rĂ©el" qu'ils portent Ă leurs "clients".